Vi använder cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse och möjliggöra bokningsfunktioner.

Integritetspolicy
Vida AIFråga om vårt program

Hur kan vi hjälpa dig?

Välj hur du vill få svar.

VIDACURE

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: mars 2026

Albafides Care AB, org.nr 551929-4888, med adress Stora Varvsgatan 15E, 211 77 Malmö, ansvarar för behandlingen av personuppgifter inom ramen för vår verksamhet och våra digitala tjänster under varumärket Vidacure. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR), Patientdatalagen och övrig relevant lagstiftning.

Dataskyddsombud: Vårt dataskyddsombud hjälper till att säkerställa att vi hanterar personuppgifter på ett korrekt och tryggt sätt. Du kan kontakta dataskyddsombudet via e-post: dpo@vidacure.se eller per post till Albafides Care AB, att: Dataskyddsombud, Stora Varvsgatan 15E, 211 77 Malmö.

1. Vilka personuppgifter vi behandlar

Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som individ. Det kan exempelvis vara:

  • •Namn, personnummer och kontaktuppgifter
  • •Uppgifter om hälsa, livsstil och medicinsk historik
  • •Teknisk data från våra digitala tjänster
  • •Kommunikation med vår personal
  • •Betalnings- och abonnemangsuppgifter

Behandling av personuppgifter omfattar alla åtgärder som rör uppgifterna, såsom insamling, lagring, strukturering, analys, överföring och radering.

För att få behandla personuppgifter måste vi ha en rättslig grund enligt GDPR. För vår verksamhet används främst:

  • •Avtal – när du använder våra tjänster
  • •Rättslig förpliktelse – t.ex. journalföring enligt Patientdatalagen
  • •Berättigat intresse – t.ex. för att förbättra våra tjänster
  • •Samtycke – när det krävs för specifika ändamål

Vid behandling av känsliga personuppgifter, såsom hälsodata, stödjer vi oss på GDPR artikel 9, särskilt 9.2 h (hälso- och sjukvård) och 9.2 a (uttryckligt samtycke).

2. Hur vi behandlar personuppgifter i olika situationer

2.1 När du skapar ett konto och vi bedömer om tjänsten passar dig

Exempel på uppgifter: Namn, personnummer, ålder, kontaktuppgifter, hälsouppgifter, livsstilsinformation, foton, teknisk data, användaruppgifter.

Behandling:

  • •Insamling av uppgifter via formulär, samtal och digitala tjänster
  • •Bedömning av om Vidacure är lämpligt för dig
  • •Skapande av konto och identifiering
  • •Kommunikation med dig
  • •Lagring av uppgifter för dokumentation

Ändamål: Att kunna erbjuda konto, genomföra medicinsk bedömning och tillhandahålla våra digitala tjänster.

Rättslig grund: Avtal och berättigat intresse.

Mottagare: IT-leverantörer, identifieringstjänster (t.ex. BankID).

2.2 När du tecknar och betalar för ett abonnemang

Exempel på uppgifter: Personnummer, namn, kontaktuppgifter, betalningsinformation, kreditbedömning.

Behandling:

  • •Hantering av betalningar
  • •Identifiering
  • •Administration av abonnemang
  • •Kommunikation och dokumentation

Rättslig grund: Avtal.

Mottagare: Betalningsleverantörer, IT-leverantörer, BankID, kreditupplysningsföretag.

2.3 När vi tillhandahåller vård och behandling

Exempel på uppgifter: Hälsodata, provsvar, journalinformation, livsstilsuppgifter, kommunikation med vårdpersonal, foton, användaruppgifter.

Behandling:

  • •Bokning och genomförande av vårdmöten
  • •Journalföring och arkivering
  • •Framtagning av vårdplaner
  • •Receptförskrivning
  • •Remisser och intyg
  • •Kommunikation mellan dig, vårdpersonal och andra patienter (t.ex. community-funktioner)

Rättslig grund: Avtal och rättslig förpliktelse enligt Patientdatalagen.

Mottagare: Laboratorier, apotek, andra vårdgivare, IT-leverantörer, recepttjänster, myndigheter när det krävs.

2.4 När vi arbetar med patientsäkerhet och kvalitetsutveckling

Exempel på uppgifter: Hälsodata, användaruppgifter, avvikelsehantering, skadeutredningar.

Behandling:

  • •Utredning av medicinska frågor
  • •Kvalitetssäkring
  • •Hantering av IVO-ärenden
  • •Dokumentation av biverkningar

Rättslig grund: Berättigat intresse och rättsliga skyldigheter inom hälso- och sjukvård.

2.5 När du kontaktar kundtjänst

Exempel på uppgifter: Kontaktuppgifter, personnummer, teknisk data, uppgifter du lämnar i ärendet.

Behandling:

  • •Kommunikation
  • •Felsökning
  • •Dokumentation och uppföljning

Rättslig grund: Berättigat intresse.

2.6 När vi marknadsför våra tjänster

Exempel på uppgifter: Kontaktuppgifter, användarbeteende, recensioner, uppgifter du lämnar i rekommendationer eller "tipsa en vän".

Behandling:

  • •Utskick av information och erbjudanden
  • •Analys av användarbeteende
  • •Publicering av berättelser eller recensioner (med samtycke)
  • •Riktad annonsering

Rättslig grund: Berättigat intresse och samtycke där det krävs.

2.7 När vi utvecklar och förbättrar våra tjänster

Exempel på uppgifter: Teknisk data, användarbeteende, kommentarer, hälsodata (som anonymiseras).

Behandling:

  • •Systemutveckling
  • •Felsökning
  • •Statistik och forskning
  • •Anonymisering av patientdata

Rättslig grund: Berättigat intresse.

3. Delning av personuppgifter

3.1 Medarbetare och konsulter

Endast personer som behöver uppgifterna för sitt arbete får tillgång till dem.

3.2 Personuppgiftsbiträden

Vi anlitar leverantörer för IT-drift, kundtjänst, marknadsföring, laboratorietjänster m.m. Med alla dessa har vi avtal om dataskydd, sekretess och säkerhet, som säkerställer att de endast behandlar uppgifter enligt våra instruktioner och med hög skyddsnivå.

3.3 Självständigt personuppgiftsansvariga

I vissa fall delas uppgifter med aktörer som själva ansvarar för sin behandling, t.ex. myndigheter (Skatteverket, IVO, Försäkringskassan, Polisen), apotek, laboratorier, betalningsleverantörer och andra vårdgivare. När uppgifter delas med dessa gäller deras egna integritetspolicyer.

3.4 AI-chatt (Vida AI)

Vår chatbot på webbplatsen, Vida AI, drivs av OpenAI Ireland Limited, som är vårt personuppgiftsbiträde och behandlar dina meddelanden inom EU enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal. OpenAI använder inte dessa uppgifter för att träna sina modeller. Vida AI svarar endast på allmänna frågor om Vidacure och ger aldrig personlig medicinsk rådgivning – dela därför inte personliga uppgifter eller hälso- eller medicinska uppgifter i chatten. Om du väljer att lämna dina kontaktuppgifter för att bli kontaktad av en läkare hanteras det separat och endast med ditt uttryckliga samtycke.

4. Hur länge vi sparar uppgifter

  • •Journaluppgifter: 10 år enligt Patientdatalagen.
  • •Avtals- och abonnemangsuppgifter: under avtalstiden + 6 månader.
  • •Bokföringsuppgifter: 7 år.
  • •Marknadsföringsuppgifter: upp till 6 månader efter avslutad aktivitet.
  • •Uppgifter baserade på samtycke: raderas vid återkallelse eller senast efter 2 år.
  • •Uppgifter för utveckling och forskning: anonymiseras.

5. Var uppgifterna behandlas

Vi strävar efter att behandla alla personuppgifter inom EU/EES. Om uppgifter överförs till länder utanför EU/EES säkerställer vi skyddsnivån genom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, eller standardavtalsklausuler och andra lämpliga skyddsåtgärder.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • •Få information om hur vi behandlar dina uppgifter
  • •Begära registerutdrag
  • •Begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • •Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
  • •Återkalla samtycke
  • •Begära begränsning av behandling
  • •Begära radering i vissa fall
  • •Få ut uppgifter för dataportabilitet

Du kan kontakta oss eller vårt dataskyddsombud för att utöva dina rättigheter.

Du kan även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

© 2026 Albafides Care AB (Vidacure)